某大型石化企業(yè)人力資源管理咨詢項目案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項目背景：
客戶為某大型石化企業(yè)，主要經(jīng)營石油產(chǎn)品零售，主要的市場區(qū)域是河北省。主要面向石油消費者，包括廠礦用油大戶，汽車用油客戶等。公司正式員工總?cè)藬?shù)兩萬人，其組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，管理層素質(zhì)較高，管理制度較為完善，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格極為民主，任何重大決策都必須高層集體討論通過。
主要問題：
經(jīng)過調(diào)查和分析，我們認為客戶存在的突出問題是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，部門之間職責(zé)劃分不能完全滿足業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特點的需要;沒有一個有效運作的考核體系，使得激勵缺乏客觀的標準;薪酬體系不合理，不能夠真實反映崗位和業(yè)績的價值;同時感覺客戶的會議過多，溝通效率不高，這也是一個系統(tǒng)性的問題，和本系統(tǒng)單位整體管理效率不高有關(guān)。同時，由于集團公司整個系統(tǒng)正在進行工資制度改革，客戶本身受經(jīng)驗和專業(yè)人員素質(zhì)的限制，缺乏系統(tǒng)科學(xué)改變現(xiàn)狀的能力，希望借助咨詢建立一個科學(xué)合理高效的組織架構(gòu)，在新架構(gòu)基礎(chǔ)上明確部門和崗位的職責(zé)(包括崗位說明書的編寫)，并進行薪酬與考核制度的建設(shè)，完善人力資源管理體系。
解決方案：
針對企業(yè)現(xiàn)有問題和業(yè)務(wù)特點提供新的組織結(jié)構(gòu)建議，提交了未來組織結(jié)構(gòu)下和目前組織結(jié)構(gòu)下的兩套崗位說明書。在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點設(shè)計了考核和薪酬方案，在設(shè)計考核管理辦法和考核指標體系的過程中，我們進行了大量的溝通和研討，充分考慮了不同層級、不同部門、不同崗位的因素，充分保證了方案的有效性和可操作性。
項目成果：
在考核方面的方案設(shè)計也取得了客戶的極大認可，過去客戶的考核指標往往因為難以量化和衡量而最后導(dǎo)致考核的失敗，此次設(shè)計的考核方案客戶認為很好的解決了這些問題。通過反復(fù)和不斷的溝通確認，客戶不僅認可了我們的方案，而且也極大的掃清了實施的障礙，取得了很好的效果。通過后期實施輔導(dǎo)，我們和客戶保持著密切的長期聯(lián)系，不斷提供跟蹤服務(wù)，成為了長期的戰(zhàn)略合作伙伴。
客戶評價：
世紀縱橫所提出的管理建議對我們的架構(gòu)改革提供了很大的幫助，我們很希望得到后續(xù)的幫助。面對我們公司復(fù)雜錯綜的管理局面，在短時間內(nèi)，項目組提出了針對性強、幾句操作價值的可行報告，足以體現(xiàn)世紀縱橫的咨詢水平。我們愿意與貴公司保持長久的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
