某民營工程公司管理流程咨詢案例
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項目背景：
客戶是一個集建設工程總承包、工程項目管理、BOT/BT項目投資建設運營、施工安裝、建筑材料和建筑機械營銷租賃、房地產(chǎn)開發(fā)及相關的技術咨詢服務為一體的集團企業(yè)。
主要問題：
基本的管理制度和流程不規(guī)范
1.各部門之間職責劃分不清，有部分管理流程不能客觀反映管理制度的內容，無法對實際工作進行有效指導和控制
2.沒有進行嚴格的定崗定編，無清晰的崗位界定，難以實現(xiàn)精細化管理
3.過度強調控制原則，工作激勵與層級授權不足
4.簡單誤用360度考核
解決方案：
1.對客戶情況進行全面調研和診斷
2.為客戶規(guī)劃整體的制度和流程體系
3.為客戶編制全套制度和流程
4.為客戶編制制度流程的評估手冊
5.為客戶編制部門和崗位說明
6.建立由上至下層層負責的績效管理體系
7.強調過程管理，建立績效記錄和績效反饋面談制度
項目成果：
項目組通過深入全面的調研和訪談，制定了具有指導和操作意義的《制度手冊》、《流程手冊》、《部門和崗位說明》、《制度流程自我評估手冊》《績效管理制度》等多項制度規(guī)范，試試效果獲得了客戶的肯定。
客戶評價：
我們和世紀縱橫的咨詢長達一年。無論是從咨詢方案的設計還是咨詢的推進實施，他們均獲得了我們較高的滿意度。其扎實有效的咨詢服務也贏得了我們的尊敬，也使我們的管理水平上了一個新臺階。我們認為世紀縱橫管理咨詢有限公司是值得信任的管理咨詢機構。
